افزونه Support Board – گفتگوی آنلاین و راهنما
ارتباط موثر و بهبود ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان از جمله عوامل مهم در موفقیت یک کسب و کار آنلاین است. افزونه گفتگو آنلاین و راهنما Support Board یک ابزار قدرتمند است که به شما این امکان را میدهد تا به راحتی با مشتریان خود در چت آنلاین در ارتباط باشید و خدمات پشتیبانی بهتری را ارائه کنید. در این پست از وب سایت ابزار مکس، به بررسی ویژگیها و قابلیتهای افزونه Support Board خواهیم پرداخت.
۱. چت آنلاین در زمان واقعی: افزونه Support Board امکان چت آنلاین در زمان واقعی را فراهم میکند. شما و مشتریانتان میتوانید به راحتی در یک پنجره چت با یکدیگر در ارتباط باشید و سوالات، مشکلات و درخواستهای مشتریان را بلافاصله پاسخ دهید. این به شما امکان میدهد تا به صورت فوری و بهینه به مشکلات مشتریان پاسخ دهید.
۲. پشتیبانی چند زبانه: افزونه Support Board از پشتیبانی چند زبانه پشتیبانی میکند. شما میتوانید چت آنلاین را در زبانهای مختلف ارائه دهید و به مشتریان خارجی نیز خدمات پشتیبانی کنید. این ویژگی به شما این امکان را میدهد که به صورت گستردهتر و بهبود یافته با مشتریان در سراسر جهان ارتباط برقرار کنید.
۳. امکان انتقال مستقیم به تیکت: در صورتی که چت آنلاین برای پاسخگویی به مشتریان زمانبر باشد، افزونه Support Board امکان انتقال چت به سیستم تیکتینگ را فراهم میکند. این به شما امکان میدهد تا پرسشها و مشکلات مشتریان را در سیستم تیکتینگ مدیریت کنید و به آنها در زمان مناسب پاسخ دهید.
۴. آرشیو چت و تاریخچه: همه چتها و مکالمات با مشتریان در افزونه Support Board به طور خودکار ذخیره میشوند. این به شما امکان میدهد تا به تاریخچه چت با مشتریان دسترسی داشته باشید ومکالمات قبلی را مشاهده کنید. این امکان به شما اجازه میدهد تا بهترین خدمات را در ارتباط با مشتریان ارائه دهید و به مشکلات و نیازهای قبلی آنها برسید.
۵. قابلیت پیگیری وضعیت: با استفاده از افزونه Support Board، شما میتوانید وضعیت پشتیبانی و چتهای باز مشتریان را پیگیری کنید. این امکان به شما اطلاعات دقیقی از مشتریان و خدمات پشتیبانی ارائه شده را ارائه میدهد و به شما کمک میکند تا فرآیند پشتیبانی را بهبود دهید.
نکات تکمیلی که باید در مورد افزونه بدانید!
افزونه گفتگو آنلاین و راهنما Support Board یک ابزار قدرتمند برای بهبود ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات پشتیبانی بهتر در وبسایت شماست. با قابلیت چت آنلاین در زمان واقعی، پشتیبانی چند زبانه، امکان انتقال به تیکت، آرشیو چت و تاریخچه و قابلیت پیگیری وضعیت، شما میتوانید ارتباط بهتری با مشتریانتان برقرار کنید و به آنها خدمات پشتیبانی بهتری ارائه دهید. این افزونه به شما کمک میکند تا تجربه مشتریان را بهبود بخشید و به مشتریانتان اعتماد بیشتری به شما بدهید.